Renovare Pilates
Política de Privacidade
Última atualização: [DATA_DA_ULTIMA_ATUALIZACAO]
Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e clara, como o Renovare Pilates coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita nosso site ou entra em contato conosco. Ao usar este site, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O Renovare Pilates ([RAZAO_SOCIAL_OU_NOME_COMPLETO_DA_EMPRESA], CNPJ [CNPJ_DO_ESTUDIO]), estúdio de Pilates localizado na Av. Leais Paulista, 727, Ribeirão Preto/SP, é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para: [EMAIL_DE_CONTATO_PARA_PRIVACIDADE].
2. Quais dados coletamos e por quê
Coletamos dados pessoais nos seguintes pontos do site:
a) Formulário "Prefere que a gente te chame?"
- Nome — para identificar você no retorno de contato.
- Telefone/WhatsApp — para entrarmos em contato e agendar sua aula experimental.
- E-mail (opcional) — para contato alternativo, quando fornecido.
- Melhor horário para contato (opcional) — para organizar nosso retorno.
- Se você já praticou Pilates antes (opcional) — para personalizar o atendimento.
- Relato de dor ou objetivo (opcional) — para que a instrutora, fisioterapeuta, entenda melhor sua necessidade antes do primeiro contato.
b) Botão de WhatsApp
Ao clicar no botão de WhatsApp, você é redirecionado para uma conversa externa, no aplicativo WhatsApp. Não coletamos nem armazenamos dados diretamente no site por meio desse botão — a conversa segue as regras de privacidade do próprio WhatsApp.
c) Sistema de agenda online (/agenda-online)
Ao usar a agenda online para marcar horários, dados como nome, telefone, e-mail e informações do agendamento (data, horário, tipo de aula) podem ser coletados diretamente pela ferramenta de agendamento utilizada pelo estúdio. [CONFIRMAR_NOME_DA_FERRAMENTA_DE_AGENDA_ONLINE_E_SE_TEM_POLITICA_DE_PRIVACIDADE_PROPRIA].
d) Cookies e ferramentas de análise
[CONFIRMAR_SE_USA_FERRAMENTAS_DE_ANALYTICS_OU_ADS] — caso o site utilize ferramentas como Google Analytics ou Meta Pixel, elas podem coletar dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso) para fins estatísticos e de melhoria do site. Veja mais na seção 8 (Cookies).
3. Base legal para o tratamento dos dados
Tratamos seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: quando você preenche o formulário de contato ou agenda uma aula, você consente com o uso dos seus dados para as finalidades aqui descritas.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados são necessários para agendar uma aula experimental ou formalizar sua matrícula.
- Legítimo interesse: para comunicações relacionadas a aulas, horários e informações sobre nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis.
4. Como usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
- Entrar em contato com você para agendar aulas experimentais ou tirar dúvidas;
- Organizar e confirmar agendamentos na agenda online;
- Personalizar o atendimento com base no seu objetivo ou histórico com o Pilates;
- Enviar comunicações sobre aulas, horários e planos (quando você autorizar);
- Melhorar a experiência do site, quando aplicável ferramentas de análise.
Não usamos seus dados para finalidades diferentes das descritas nesta política sem seu conhecimento e, quando exigido, seu consentimento.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Sistema de agenda online: a ferramenta utilizada para agendamentos ([NOME_DA_FERRAMENTA_DE_AGENDA_ONLINE]) processa os dados necessários para marcar e gerenciar sua aula.
- WhatsApp Business: quando você entra em contato pelo botão de WhatsApp, a conversa ocorre diretamente na plataforma do WhatsApp, sujeita à política de privacidade da Meta.
- Ferramentas de analytics/anúncios (se utilizadas): [CONFIRMAR_SE_USA_FERRAMENTAS_DE_ANALYTICS_OU_ADS], que podem processar dados de navegação de forma agregada.
Atenção especial a dados sensíveis: o campo "conte sua dor ou objetivo" do formulário de contato pode conter informações sobre sua saúde (por exemplo, "dor lombar", "recuperação pós-cirúrgica"). Esse tipo de dado é considerado dado sensível pela LGPD (art. 5º, II) e recebe tratamento com cuidado adicional: é usado exclusivamente para preparar o atendimento da fisioterapeuta responsável, não é compartilhado com terceiros para fins comerciais e não é utilizado para qualquer finalidade além do contato inicial e do planejamento do seu acompanhamento.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em [DESCREVER_ONDE_OS_DADOS_SAO_ARMAZENADOS_-_EX:_PLANILHA_INTERNA_/_CRM_/_SISTEMA_DE_AGENDA], com acesso restrito à equipe do Renovare Pilates.
Nenhum sistema é 100% livre de riscos, mas nos comprometemos a agir rapidamente em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados.
7. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Se opor a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [EMAIL_DE_CONTATO_PARA_PRIVACIDADE] ou pelo telefone/WhatsApp (16) 98158-8062.
8. Cookies
[CONFIRMAR_SE_USA_FERRAMENTAS_DE_ANALYTICS_OU_ADS]. Caso o site utilize cookies (pequenos arquivos armazenados no seu navegador) para fins de análise de tráfego (ex: Google Analytics) ou publicidade (ex: Meta/Facebook Pixel), essas ferramentas podem coletar informações como páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso. Você pode desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades do site.
9. Prazo de retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a lei exigir sua manutenção por prazo diferente.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato:
- E-mail: [EMAIL_DE_CONTATO_PARA_PRIVACIDADE]
- Telefone/WhatsApp: (16) 98158-8062
- Endereço: Av. Leais Paulista, 727, Ribeirão Preto/SP
Este documento não substitui consultoria jurídica especializada.